Ai o agentie de marketing online? Ai o
afacere şi ţi-ai dat seama de ajutorul imens
pe care îl poţi primi de la o agenţie de marketing online specializată pe
social media, content, strategie sau copywriting?
Vrei să ştii cum se desfăşoară lucrurile într-o agenţie ca să ştii la ce să te aştepţi? Înseamnă că acest
articol este pentru tine!
În momentul în care un
client nou intră într-o agenţie, există o serie de proceduri
pe care este bine ca fiecare agenţie să le
implementeze cât mai rapid. De la anumite întrebări pe care trebuie să le
pui clientului în funcţie de serviciul
pe care îl doreşte, până la modalităţide a-l fideliza,
toate sunt esenţiale pentru succesul agenţiei, clienţi fericiţi şi cât mai multe proiecte
creative.
Iată aşadar, paşii pe care îi face
orice agenţie de marketing online sau agentie de branding atunci când are un
client nou:
1.Discuţia cu clientul- este poate una dintre cele mai importante etape peste care nu este indicat să sari. Asigură-te că te poţi vedea
cu clientul la o întâlnire fizică, într-un mediu
relaxat în care va simţiţi amândoi în largul
vostru şi nu sunteţi presaţi de timp. Acest
lucru va facilita comunicarea,
transmiterea şi recepţia ideilor, poţi să îi interpretezi
gesturile, puteţi găsi idei şi soluţii mult mai uşor.
2.Analiza problemei clientului- este foarte uşor să cazi în capcana unei aparente
probleme, când uneori sunt situaţii în care problema este mult mai adâncă decât ceea
ce ţi-a comunicat el. Se plânge că nu are vânzări? Ai verificat dacă are o identitate de
brand bine structurată, o strategie de branding şi de marketing? Are
un website optimizat? Are o prezenţa în social media pe
nivelul aşteptărilor lui de vânzări? Dacă nu, înseamnă că problema e mai mare şi trebuie să îi propui soluţiile potrivite!
3.Concepe un brief creativ- analizează problema finală şi vino cu soluţii şi propuneri.
Focusează-te pe analiza competiţiei, research, timeline, buget, canale
media şi aşa mai departe. Propune-i o
campanie interesantă, creativă şi unică.
4.Update permanent şi comunicare cu clientul- după ce
clientul tău a acceptat
brief-ul tău şi aţi semnat
contractul, te poţi apuca, împreună cu echipa ta, de
implementarea campaniei.
Este important să îl mentii la curent pe
client cu tot ce se întâmplă cu brandul lui,
cu tot ce creaţi şi publicaţi în online. Este
bine să va consultaţi cu clientul pentru unele
aspecte dar nu uita că tu eşti expertul până la urmă,
deci bazează-te pe cunoştinţele şi experienţa ta de
marketer.
5.Rapoarte în detaliu- la finalul oricărei campanii, oferă clienţilor tăi
rapoarte cât mai detaliate în care să le prezinţi încă o data acţiunile făcute punctual,
de unde s-a
pornit şi care sunt rezultatele după campanie.
Uneori rapoartele pot fi updatate la un interval de timp de câteva săptămâni după terminarea
campaniei, deoarece de multe ori consumatorul încă mai ţine minte o
campanie sau un eveniment recent încheiat şi mai poate avea reacţii sau interacţiuni pe baza lui.
Nu-i simplu să gestionezi
o agenţie de marketing online
nici dacă eşti proprietar nici dacă te ocupi de echipa de marketing a acesteia. Însă
o bună organizare, o comunicare eficientă şi cât de multă automatizare se poate,
poate genera rezultate bune, clienţi loiali şi angajaţi fericiţi.
Comentarii
Trimiteți un comentariu